Politique de remboursement

En vigueur depuis le 1er janvier 2026

La vente de palettes chez liquidationstockpallets.fr est ferme. La présente politique de remboursement précise dans quelles conditions un remboursement est possible et comment faire valoir une réclamation légitime.

Principe : toutes les ventes sont définitives

Avant chaque achat, nous mettons à disposition un manifeste complet propre à chaque article ainsi que des informations claires sur l’état de la marchandise. L’acheteur est tenu de vérifier ces informations avant de passer commande et d’adresser toute question à notre équipe. Après livraison, aucun retour n’est accepté et aucun remboursement n’est accordé, sauf dans le cas précisé ci-dessous. En passant commande, l’acheteur accepte intégralement ces conditions.

Exception : erreur significative dans le manifeste ou erreur de livraison

Un remboursement n’est envisageable que si liquidationstockpallets.fr a commis une erreur significative dans le manifeste, ou expédié une marchandise différente de celle confirmée par écrit avant l’achat. Les écarts mineurs d’emballage, d’étiquetage ou de présentation visuelle, courants dans le commerce de la liquidation et du gros, ne constituent pas un motif de remboursement.

Délai et preuves à fournir

Une telle réclamation doit nous parvenir dans les 48 heures suivant la livraison. Contactez-nous à cet effet à ventes@liquidationstockpallets.fr, avec votre numéro de commande et des photos claires documentant précisément l’écart constaté. Les réclamations reçues après ce délai ne pourront pas être prises en compte.

Traitement de la réclamation

Après réception d’un signalement complet et transmis dans les délais, notre équipe examine le dossier sur la base du manifeste initial et des preuves fournies. Si une erreur significative de notre part est confirmée, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initialement utilisé, virement bancaire ou Revolut.

Dommages liés au transport

Les dommages liés au transport relèvent de l’assurance fret et sont traités séparément avec le partenaire de transport concerné. Le même délai de signalement de 48 heures après livraison s’applique, accompagné d’une documentation photographique complète.

Contact

liquidationstockpallets.fr

Email : ventes@liquidationstockpallets.fr

Adresse : 1 Place de la Gare, 59000 Lille, Hauts-de-France, France