Conditions de livraison

liquidationstockpallets.fr s’engage à assurer une livraison rapide, sécurisée et manipulée avec professionnalisme pour chaque commande de palette, aussi bien en France qu’à l’international, vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, l’Italie, l’Espagne et le reste de l’Union européenne.

Traitement de la commande

Toute commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et confirmation du paiement intégral sur notre compte. Les commandes passées le week-end ou un jour férié en France seront traitées le jour ouvré suivant. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Méthodes d’expédition

Chaque palette est emballée professionnellement, sécurisée sur son support d’expédition, et confiée à des partenaires de fret spécialisés, sélectionnés selon la taille de la commande, son poids, le pays de destination et la catégorie de produit. Notre équipe logistique détermine la méthode d’expédition adaptée à chaque commande selon ses exigences propres. Un suivi complet est fourni pour chaque commande. Les envois de palette et les commandes en volume incluent une lettre de voiture avec une date de livraison estimée.

France

Nous livrons dans l’ensemble des régions françaises. Le délai de livraison est confirmé au moment de la commande. Une expédition express et une livraison programmée sont disponibles sur demande pour les commandes urgentes. Contactez notre équipe avant de commander pour discuter des options d’expédition express et des coûts additionnels éventuels.

Belgique, Suisse et Luxembourg

Nous expédions vers la Belgique, la Suisse et le Luxembourg via un fret palette international assuré. Le délai de livraison est confirmé au moment de l’expédition. Les acheteurs situés en Suisse doivent noter que des droits d’importation peuvent s’appliquer, la Suisse n’étant pas membre de l’union douanière de l’Union européenne. Nous recommandons de nous contacter avant de commander afin de clarifier les tarifs de fret actuels et les exigences documentaires.

Italie, Espagne et autres pays de l’Union européenne

Nous livrons vers l’ensemble des grands marchés européens, y compris l’Italie, l’Espagne et les autres États membres de l’Union européenne. Le délai de livraison est confirmé au moment de l’expédition, selon le pays de destination et la taille de l’envoi. Pour les commandes importantes au sein de l’Union européenne, des arrangements de fret sur mesure, avec détails logistiques complets et livraison programmée, peuvent être organisés sur demande. Les factures avec TVA et la documentation d’export complète sont disponibles sur demande pour l’ensemble des acheteurs de l’Union européenne. L’ensemble des droits d’importation, de la TVA et des frais de douane reste à la charge de l’acheteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison pour les commandes standards en France sont calculés au moment du paiement ou, lorsque cela est indiqué sur la page produit, déjà inclus dans le prix de la palette. Pour les commandes internationales vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, l’Italie, l’Espagne et le reste de l’Union européenne, ainsi que pour les commandes en volume ou multi-palettes en France, un devis de fret est communiqué directement avant confirmation de commande. Contactez notre équipe par email pour obtenir un devis de livraison avant de passer commande. L’ensemble des frais de livraison applicables est confirmé avant toute demande de paiement.

Suivi de l’expédition et réception

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Les envois de palette incluent une lettre de voiture et une date de livraison estimée. Merci de veiller à ce qu’une personne autorisée soit présente à l’adresse de livraison indiquée à l’horaire prévu. La livraison à une boîte postale ou à une consigne colis n’est pas possible. Une adresse physique est requise pour toute livraison de palette.

L’ensemble des livraisons de palettes s’effectue au bord de la voirie, à l’adresse de livraison indiquée. L’acheteur est responsable du déchargement et du transport ultérieur de la marchandise à partir de ce point. Un équipement adapté et un personnel suffisant doivent être disponibles au moment de la livraison.

Articles endommagés ou manquants

Merci d’inspecter votre livraison attentivement dès réception. Tout dommage ou article manquant doit être signalé à notre équipe dans les 48 heures suivant la livraison. Contactez-nous à ventes@liquidationstockpallets.fr avec votre numéro de commande et des photos claires afin que nous puissions traiter votre signalement rapidement. Les signalements reçus après ce délai de 48 heures ne pourront pas être pris en compte.

Retours et remboursements

La vente de palettes est ferme. Un manifeste complet et un rapport d’état sont fournis avant chaque achat. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après livraison, sauf si liquidationstockpallets.fr a commis une erreur significative dans le manifeste ou expédié une marchandise différente de celle confirmée par écrit avant l’achat. Une telle réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant la livraison, avec preuves photographiques à l’appui.

Support client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi par email pour toute question relative aux commandes, au fret, aux manifestes, à la documentation d’export et au support après livraison.

liquidationstockpallets.fr

Email : ventes@liquidationstockpallets.fr

Adresse : 1 Place de la Gare, 59000 Lille, Hauts-de-France, France